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        公司動態
        縱有千般顧慮,仍毅然選擇走岀國門 ---這就是一個日森售后人員的服務精神
        時間:2020-11-09

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        1. 離開家的時候,滿懷惦念

        2020年春節放假前夕,接外貿部裝機安排通知,年后到尼日利亞拉各斯安裝巴士洗車機,已預定2月5號機票。

        年后,國內已大范圍內開始居家隔離來預防疫情擴散,公司也停工停業,我們都居家不出,外貿部考慮到安全因素,與客戶溝通能否延期前往??蛻粢蟊M量能在保證安全的情況下,按原計劃進行,并強調他們國家沒有新冠是安全的,而且國際航班未取消,希望在做好防護的前提下,能前往裝機。

        我很緊張,也放不下家人,萬一他們需要我·······,甚至還有種不顧水深火熱的祖國,只身躲去國外的復雜情愫。

        從北京機場全副防護武裝出發了。到迪拜轉機,就沒見幾個人戴口罩了,到達尼日利亞,一切如常。

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        ▲去時機票與回程明細

         

        2. 不適應當地人的慢節奏

        2月6號抵達尼日利亞,安排好后,第二天就直接到工地著手裝機事宜,當地溫度35度,極度干熱,好在之前多次來過,還算適應。白天埋頭工作,晚上打開手機流量刷國內疫情動態,聯系家人,確認安全才能繼續安心工作。

        兩臺往復式大巴機+1臺水循環,在國內,預計二十幾天可完工,尼當地工人工作效率非常低,散漫,不按計劃,所有讓提前準備的工具,都是到用了還不能到位,合作起來著實頭疼。加之非洲當地電力供應不充足,停電停水是常事,事先沒有通知的情況下說停就停。

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        ▲與客戶在一起裝機

         

        3. 安裝完成,尼封國,遇返程危機

        原本計劃的3月5號返程機票,因客戶現場需求,要加裝功能,等待國內配件,取消了原訂機票。3月14號,最后一批配件到貨,設備安裝調試完畢,但那時已訂不到回國的機票了,國際受新冠影響,好多航班取消,平時花4000左右的機票,最后花3萬多,才好不容易訂到了4月1號的回國機票。

        幫客戶做運營,保養周邊地區機票,平靜的等待返程,但意外的是,沒等到4月1號,3月23號,尼日利亞宣布封國,所有國際航班取消,尼日利亞疫情態勢也惡劣,政府宣布封國,封城一個月,行程受阻,等待解封。

        封城之前,去中國超市采購食物,中國的掛面,大米等很快被搶購一空,在客戶的幫助下,采購到一些中國食材,除了新鮮蔬菜,其它的都足夠一個月食用。

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        ▲自己做菜和吃速食

         

        4. 封國延期,歸期未有期

        每天網絡好的時候遠程為客戶解答一些保養的問題,封閉的一個月過得也還算快,但眼看一個月的封閉到期了,尼官方又宣布延長封鎖期,這次日期不定。

        陷入了遙遙無期的漫長中,之前所有將就能克服的問題,都變得突出,不定時的停水,停電,在酒店房間如同蒸桑拿,非洲當地的大米又硬又柴,吃了難以消化。網絡時常不好,而且物價飛漲,2、3、4月手機流量一月1萬奈拉(約合人民幣180元)就夠,到5、6、7月份時,就飛漲到2萬奈拉(約合人民幣360元),賓館沒有WIFI,只能靠流量,速度也不快。

        焦躁了幾天,就用不斷的遠程為馬來西亞、埃塞俄比亞、墨西哥、印度、印度尼西亞、國內等客戶解決問題,來充實自己,讓時間過得有意義,才會感覺到快。

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        ▲此行安裝的兩臺巴士洗車機調試完畢順利洗車

         

        5. 大使館讓我燃起希望

        時間到了5月14號,中國駐尼大使館,摸排確實有困難需要回國的人員,終于“摸”到了我,填寫表格登記后,等大使館安排包機。28號,大使館安排第一批回國包機,但我沒在名單里,有點失望,但總算覺得找到了組織,不會覺得那么孤立無援,有了期盼,有了祖國的關照,耐心等待,心情平靜下來,這時候國內早已復工復產,來自家人,同事、朋友的關心的問候,讓我變得平和,做好防護,保持平常心。

         

        6. 希望升高又沒落,焦急等待

        6月初,大使館通知說近期會有第二班包機,但接下來就遲遲沒了動靜,我就在這希望與失望,跌宕不安中焦急等待。同時尼疫情日趨嚴重,防控措施卻不明顯,我在擔憂和恐懼中,時常會想自己還能不能活著回到自己的國家,焦慮,不安,一時間纏繞著我,不可開解。

        在尼當地買不到口罩,公司給快遞過來,我在必須外出采購時才戴好口罩出去,一直持續到8月12日,大使館又進行第二次回國人員摸排登記,這時客戶也打聽到20號尼日利亞和平航空有可能會到中國撤僑,在四處找人給我買回國的機票。(患難見真情,我們現在不僅是客戶關系,也是好朋友。這是后話了。)

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        ▲洗車中的日森風光巴士洗車洗車機

         

        7. 柳暗花明,歸國有望

        中國從7月20號回國要有核酸檢測報告,我也預約8月18號在當地做了核酸檢測,陰性,讓我的心情放松了不少,但20號的機票沒有買到,我想核酸檢測的50400奈拉(約合人民幣900元)白花了。心情開始有些沮喪。

        當天晚上,我收到了大使館給我發的郵件,說23號回國包機,我被安排上了,那時的心情,簡直像中了500萬彩票一樣,同時詢問了18號的核檢是否能在有效期內,答復說不用重做,在有效期內,我高興的當晚都忘了餓,小曲不自覺的哼起來了。

         

        8. 千阻萬隔,終踏歸途

        大使館要求9點之前到機場,我凌晨一點就興奮的睡不著,起來收拾行李??蛻?:30到酒店送我,到機場時7:30,機場外好多中國人在排隊,全副武裝,我只買到了防護面罩沒有防護服,自己格外小心翼翼。因為疫情延誤,簽證到期,好在他們認小費,花了300美金才聽我合理的解釋,順利過安檢。

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        ▲回程時的機場候機室

        飛機晚點1小時,10點登機,飛機起飛的那一刻,我的心就一下子安穩,似乎已經回到祖國熟悉的土地。從拉各斯飛8個多小時到沙迦加油,再起飛8小時后落地廣州,全飛機的人都非常高興,每個人都像歷經千難萬險,終于回歸祖國母親懷抱的孩子。

         

        9. 親愛的祖國母親,我回來了

        下飛機排隊登記,做核檢,等行李,大巴直接送到指定酒店隔離,安頓好,突然覺得好累,好放松,通知親人,同事朋友。在時差不適應的情況下,也安心的睡了一大覺。

        3天后告知同行的66人核檢都是陰性,大家心里的石頭都放下來了,還是我們的大祖國好,不會停水停電,酒店有免費WIFI,但14天的集中隔離過去了,時差也沒有倒過來,放松后反而有點抑郁,每天睡3個小時就再睡不著。

        9月8號核檢出來,山東濟南防疫中心打電話通知,回山東只能坐飛機不能坐火車,叮囑酒店到機場打車記好車牌,8號晚到青島機場,有專車接到每個區,在指定酒店做核檢,結果陰性,回到住處再居家隔離14天。

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        ▲洗車中的日森風光巴士洗車洗車機

         

        10. 回顧這一路

        回想起這段經歷,猶覺得后怕,尼日利亞的防控措施遠跟不上國內,國民外出戴口罩的意識也薄弱,讓我一度深陷異國他鄉的無助不能返回的孤獨之中,但好在我的身后有強大的祖國,有責任,有溫暖,盡最大的力量護佑每一個同胞,生而為中國人,吾輩之幸也!

        但我也沒有后悔,當時出國,也是在可行的情況下完成任務,這是個人的擔當,也是公司對客戶的擔當,誰都無法預料事情走向,所有身處險境或面臨危機的時候,保持正向,不斷的把自己從消極,恐懼的路上拎回來,經歷讓人成長,感謝每一次經歷。

         

        (本文由日森售后安裝工程師王前程編寫,編輯田野整理。)



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